Il Progetto Qualità per le PMI ha proposto un modello organizzativo secondo la norma UNI EN ISO 9001 applicabile in microaziende di specifici settori. Nella provincia di Cagliari i settori analizzati sono quelli alberghiero ed edile.

Realizzato su iniziativa di Unioncamere, con il supporto del DINTEC, il progetto è stato affidato dalla Camera di commercio di Cagliari al Centro Servizi Promozionali per le Imprese.

L'elaborazione delle linee guida ha coinvolto un gruppo di lavoro a livello nazionale, con i rappresentanti delle otto Camere di commercio che hanno aderito al progetto e i rappresentanti di varie associazioni di categoria e organismi di certificazione specializzati nei due settori.

La norma UNI EN ISO 9001, riconosciuta da oltre 90 Paesi nel mondo, contiene regole generali, applicabili a qualsiasi settore, in grado di assicurare che il prodotto o il servizio fornito da un'impresa rispetti i requisiti contrattuali e sia adeguato alle reali aspettative del cliente. Quando l'impresa si è organizzata con un Sistema Qualità conforme alla UNI EN ISO 9001, può richiedere l'intervento di un organismo esterno per ottenere la certificazione.

Un Sistema Qualità permette all’impresa di ottenere una maggiore conoscenza dei propri processi e aumenta la capacità di monitoraggio delle proprie prestazioni. Ciò comporta maggiori possibilità di valutazione e decisione su base oggettiva e, di conseguenza, maggiore capacità di gestione dei servizi offerti, graduale eliminazione di errori ed inefficienze, miglioramento costante della capacità di conoscere e soddisfare le esigenze dei propri clienti.